“AI员工”上岗！企业那些事问Ta们吧

“AI员工”上岗！企业那些事问Ta们吧

南国早报全媒体记者：杨波文/图

“变更公司地址需要什么材料？”“1.公司法定代表人签署的《公司变更登记申请书》，需加盖公司公章……”2月20日上午，在中国（广西）自由贸易试验区南宁片区综合服务大厅自助机前，广西壮美优品文化投资公司员工张毅按照屏幕上“问询助手”数字人的提示，清点自己带来的材料。随后，他将材料交给业务办理窗口的工作人员，不到半小时就完成了公司地址变更手续，并拿到了更新后的营业执照。

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办事人员在自助机前向“AI邕智答”咨询。

自助机里那名彬彬有礼的“问询助手”，是南宁片区管委会、南宁市政务服务局，在自贸试验区南宁片区引入DeepSeek开发的“AI邕智答”。作为全区首个企业开办专区定制化开发应用场景，可以24小时为经营主体干事创业保驾护航。

在传统企业开办服务领域，经营主体在企业开办过程中，往往会对大量的政策法规文件感到困惑。为破解这一难题，南宁片区管委会、南宁市政务服务局引入DeepSeek作为智能问答底座，广泛汇聚企业开办的政策法规文件、办事指南、常见问题解答等数据，形成智能问答模型，该模型可以持续优化提升，不断提高服务准确度和问答准确性。自从这名“AI员工”上岗，自贸试验区南宁片区服务大厅线下业务咨询率减少70%，极大减少咨询人流量，窗口部门工作人员得以腾出更多时间，为经营主体精准办理业务。

问询助手“AI邕智答”24小时在线。

随着南宁市迈入“AI深度赋能”新阶段，DeepSeek系列模型为该市多个政务服务单位提供了强大的“外脑”支持。与综合服务大厅同一楼栋的工程建设项目并联审批一站式服务区，另一位数字员工“AI邕心答”也为建筑公司员工潘先生提供了工程建设项目竣工验收审批业务的相关信息。

营业执照自助服务机。

据悉，除了进驻自贸试验区南宁片区综合服务大厅自助机，“AI邕智答”也在“南宁自贸片区”微信公众号、门户网站等同步部署，实现了线上线下便捷应用。同时，企业群众还可以通过“南宁市民中心”和“南宁12345”微信公众号、南宁市政务服务局官网、南宁市工程建设项目审批系统进入“AI邕心答”栏目咨询政务服务相关问题。