深圳5条地铁新线“开门迎客”，深圳湾口岸地铁通了！
轨道上的深圳，迈入了新阶段。12月28日上午十时许，深圳5条地铁新线（段）同步开门迎客：地铁3号线四期、7号线二期、11号线二期、12号线二期、13号线南段开通初期运营，新增里程约28公里。至此，深圳市城市轨道交通运营线路达到18条（含有轨电车），运营总里程595.1公里，车站417座。
“深圳湾口岸终于有地铁了！”
“深圳湾口岸终于有地铁了，我们都热烈期待！”在地铁13号线南段深圳湾口岸站，今天一早便人头攒动，很多来自深港两地的市民乘客早早在此等待新线开门迎客，对于新线的开通大家都兴奋不已。
10点，深圳湾口岸地铁站正式开闸，站厅、月台站满了来坐首趟车尝鲜的乘客。在月台上，记者采访到来自香港的居民陈小姐，她上午9点半便过关专门到此体验深圳地铁新线，“早听说开到深圳湾口岸的深圳地铁13号线今天开通，今天体验下来真的很方便，过关出来到地铁站很近，比过去方便多了，我和朋友打算等下就坐地铁去逛商场。”
在福田田面，全新开通的地铁11号线二期福星站也同样迎来了很多市民乘坐。该站出口即达中山大学附属第八医院，市民体检、看病、探视，“丝滑”出行超方便。记者采访到家住福永居民赖先生，他告诉记者，去年在中大八院胸外科做了肺癌切除手术后，定期要到医院复查，接受免疫治疗。“新线开通对我来说太方便了，以前住院带东西大包小包的，总要让孩子请假开车过来，现在好了，出门坐地铁，50分钟直接就到医院门口！”
5条地铁路网总里程达595.1公里
今年是深圳地铁新线开通“大年”，城市轨道路网共新增5条线（段）,总里程达到595.1公里，车站417座。同步投用的还有5号线上水径停车场、11号线机场北停车场。新线（段）开通后，与多条既有线路连通，进一步补充了中心城区东西向轨道交通廊道，同时为坪地、大学城等片区居民增添了公共交通出行新选择，对完善深圳轨道交通网格、缓解中心城区交通压力、服务沿线重点功能区建设具有重要意义。
新线开通后，深圳地铁线网密度达到0.30公里/平方千米，稳居全国第一。这也是继2022年深圳地铁“五线三枢纽”开通以来再次迎来新线集中通车，预计路网客流吸引能力进一步增强，日均客流或将达到1100万人次。
其中，地铁3号线四期起自既有线双龙站，终至坪地六联站，线路全长约9.28公里，包含7站7区间，其中双龙站与16号线换乘。开通后，龙岗坪地片区从此告别轨道交通“空白”,大幅缓解区域交通压力。同时，作为深圳东部轨道干线的3号线也迎来全线贯通，串联起福田、罗湖核心区与龙岗副中心，线路全长达到52.33公里，全程运行时间89分钟，实现城市东部组团与核心区的快速联系。
7号线二期起自既有线西丽湖站，终至深大丽湖站，线路全长2.22公里，包含2站2区间。其中，深大丽湖站与地铁27号线（规划）换乘。开通后，将进一步补充区域内的轨道网络覆盖，满足大学城及塘朗片区轨道交通出行需求，促进西丽片区与深圳市域协同发展。
11号线二期起自既有线岗厦北站，终于红岭南站，线路全长约4.137公里，包含3站3区间，其中换乘站2座。此次开通的是岗厦北至华强南区间，红岭南站预计2025年开通。其中，华强南站与7号线换乘。此次新线开通后，11号线可与1、2、3、5、6、7、9、10、12、13、14、20号线在内的12条线路换乘，串联起宝安、南山、福田、罗湖、龙华、龙岗、光明、坪山八区，实现深圳东西向发展主轴中心间60分钟快速通达的目标。
12号线二期起自既有线海上田园东站，终于松岗站，全长约8.05公里，包含6站6区间。其中，松岗站与6号线、11号线实现站内换乘。该区段开通后，将进一步增强深圳大空港与会展片区、宝安沙井松岗片区以及光明区之间的交通互联。
智慧出行升级乘客体验更丝滑
记者采访看到，深圳地铁新线建设充分考虑了市民乘客的出行要求和习惯，如车站出入口布设尽量靠近公交车站或现有市政设施，借助地铁的建设完善周边的交通服务水平，构建地下、地上均可通行的条件。
同时，在智能客服、视觉导行方面也做足了功课：如全面引入国内首创的最小“1米闸机”自动售检票系统，搭载了生物识别、视觉通行等功能，可实现“刷掌”“刷脸”过闸，乘客进站更加“丝滑”；配备新一代开放式智能客服中心，设置自助服务区和低工位特殊服务区，提供的“AI数字员工客服”和“远程客服座席服务”，乘客可自助完成信息查询、智能支付、票卡处理、生物识别注册等多项业务，办理更快捷；55寸超大触屏对老年乘客更加友好;在站台候车时，乘客可通过车厢拥挤度智能显示系统直观查看高峰时段车厢客流情况，拥挤程度一目了然。
为进一步方便口岸通关乘客和外地来深旅客，11号线二期引入国内首创的虚拟票售票机，乘客只需选择起终点站并完成支付，即可凭自动生成的二维码刷码过闸。不仅为乘客省下购票时间，还可减少票卡流失、降低管理成本。
此外，新线所有车站均配置AED（自动体外除颤器）设备，同时建有爱心服务区，配备药箱、百宝箱，提供药品、棉签、针线、糖果等应急物品，以备乘客不时之需。
（作者：深圳特区报记者 戴晓蓉/文 刘羽洁/图）
