“龙江最美社会工作者”高珊：深漂社工“北雁回归”，用爱温暖特殊家庭
办公室里，38岁的高珊正在白板前和同事们一起商讨着接下来的工作。每周，她们都会根据所服务的社区或项目进行讨论、策划。高珊是黑龙江省希望社会工作服务中心总干事，2017年，她放弃深圳的工作，回到家乡哈尔滨。多年来，她一直坚守在社会工作一线，从哈尔滨到漠河，从城市社区到农村社区，在省内多个地市负责、执行20余个服务项目，帮助500多个家庭。近日，高珊当选首届“龙江最美社会工作者”，记者来到她的办公室，听她讲述多年的社工工作。
在电视剧里 找自己的人生方向
“我小的时候看港剧，就被里面的社工吸引了。”高珊说：“电视里，社工会帮助老人，帮助那些迷茫的学生，当时我就觉得这份工作很有意义。”2006年，高珊报考时发现了社工专业，于是她毫不犹豫地选择了儿时的梦想。
“社工专业在当时是一个新兴专业，我们班很多人都是调剂过来的。”高珊说：“我是黑龙江工程学院社工专业的第三届学生。刚上学的时候，我们专业还有新生导向，白天军训，晚上就以小组的形式做游戏、分享心情什么的，当时只有我们专业有这些。”因此，高珊才得以快速地融入到大学这个集体，也让她第一次感受到了社工这个专业带来的温暖。
在学校里，高珊学习了心理学、团体协作、个案工作等专业知识，同时，学校十分注重实践，从大一开始，她就和同学们一起寻找实习地点。也是在实习过程中，她们意识到，当时哈尔滨的社工行业发展并不成熟。于是毕业后，她和同学们一起来到深圳从事社工工作。
在实践中 学到更多知识和技能
2010年，高珊大学毕业，怀揣着对社工专业的憧憬来到了深圳，她在那里负责照顾宝安区社会福利中心的老人们。“那段日子我学到的可多了。”高珊告诉记者，每天早上8点，她们组织老人做早操，可以自理的老人在大厅集合，而她们则负责去推坐轮椅的老人。“推轮椅可是一个技术活，有的老人住在楼上，怎么转弯，怎么经过缓坡，这些都要一点点学。那时候，除了每天带老人们做活动，每月还要带他们去超市、逛街……这些工作看似简单，但有很多都需要注意：比如老人走丢了怎么办？你多关注他少关注了我，闹情绪怎么办？还有的老人为了引起你的注意，会做一些破格的举动，你要怎么安抚才能让老人满意？这些都要考虑到，也要做到！”
“深圳的所有景点，都是和叔叔阿姨一起走过的！”然而，当时年轻的高珊，却还无法看淡生死，看着身边的老人离去，她心里十分难过。于是，思考良久后，她转到了社区工作。
在社区，她面对各种各样的群体，也让她的工作经验更加丰富。直到2016年，高珊的大学老师向她抛来了橄榄枝，让一直想念家乡的她毫不犹豫地放弃工作，在2017年回到哈尔滨，成为了黑龙江省第一个“北雁回归”计划专业人才。
不仅帮助残障儿童 还要帮助家长
回家后，高珊接到的第一个工作就是黑龙江省长江新里程计划“关心你的残疾人邻居”项目《残障儿童及家庭社区支持计划》。“这个项目我印象非常深刻，因为2017年和2018年，我几乎每个周末都在陪着这群孩子。”
“虽然我叫他们孩子，但他们有些年纪和我一样大，有些甚至比我大。但他们的心理年龄却停留在小时候，所以我们都叫他们孩子。做这个项目之初，我们就计划好，不仅要帮助这些孩子，还要帮他们的家长。”高珊表示，多年的社工经验，让她深知这些家长的辛苦与辛酸，“我记得有一次去植物园，有个家长走丢了，我就明白了，因为平日里家长只照顾孩子根本顾不上自己。”
讲到这里，高珊突然激动起来，原来前几天她和同事上街时，正好碰到了当年帮助过的小月（化名）和妈妈。“当时有个人突然攥住我的手，喊‘高珊’，我一看，这不小月嘛！没想到远远看见我，她就能认出来。”高珊高兴地说，以前小月的妈妈总是哭，不敢领小月出门，“她妈妈那时候甚至不愿意去上班，怕有人问孩子。”后来，高珊找来心理老师，教家长怎么和孩子相处，还会给家长设计一些放松课程，比如做手工，给孩子做回忆相册等。“这些家长跟着我们的项目熟识起来，互相形成了支持，渐渐地大家都在变好。如今，项目虽然结束了，但我们还有一个共同的群，也会在群里交流。现在看着小月妈妈能坦然地领着她出门逛街，看见我们还这么亲切，我心里非常感慨。”高珊哽咽道。
图片由受访者提供
陪伴高龄老人走出失子阴影
结束第一个项目后，高珊忙碌起来。2018年，她来到哈市平房区平盛街道高潮村，开始帮村里的老人互助养老。
今年90岁的村民穆阿姨十分支持高珊的工作，即使现在不在高潮村生活，举办活动的时候，她也会让儿媳领着她做两趟公交车回来参加。
2021年，穆阿姨失明的小儿子去世了，本就独居的她沉浸在悲伤中，更加不愿意出门。高珊在走访过程中，发现了穆阿姨的情况，便经常和社工们一起去穆阿姨家探望她、陪伴她。“白发人送黑发人的悲伤，我们都能理解，阿姨的二儿子多次要接她同住，她都不同意。那时候她有些自暴自弃，陪她聊天的时候，她也总说自己老了，怕别人嫌弃她。”
从那以后，高珊和社工便经常去陪伴穆阿姨，和她讲外面的新鲜事，也总邀请她一起去做活动。在数十次的邀请后，穆阿姨终于同意了，“她去之前，我们就和其他老人‘串通’好了，多给穆阿姨鼓励，大家真的都很热情，第一次活动就让穆阿姨敞开了心扉。从那以后，她经常参加活动，人也越来越开朗了，渐渐走出失去儿子的阴影，也跟着二儿子一起去他们家生活了。”
“我们都很感谢高珊老师们的付出，就是有他们的开导和陪伴，我婆婆才能走出来。即使到我家了，她还是会让我陪她回去参加活动，特别积极，人开心起来，身体也特别好，你看她今年90了，还能自己浇园子呢，啥都不用我们操心！”穆阿姨的儿媳赵金芝说。
从业15年来，高珊面对形形色色的帮扶人群，她感受着他们的心情，理解他们的苦衷，心疼他们的遭遇，她用自己的知识和力量形成一张无形的大手，托举他们走出泥潭。“我热爱我的工作，每当我看到受助者的转变和进步，我都能感同身受到那份开心。未来，我希望有更多的人能加入社工这个大家庭，帮助更多的人。”
